Mi a memetika?
A közösségi média megrázta a világot az utóbbi öt évben. Viták folynak arról, hogyan hat a személyes kommunikáció átalakulására, tüntetések és demonstrációk szerveződnek rajta, mi több, a résztvevők néha már ki sem mennek az utcára, az egész akció a közösségi oldalakon zajlik. Néha eltúlzott jelentősége ellenére is nehéz átlátni ennek az új médiumnak a működését, és sok vállalat nem akarja bevallani, hogy egyszerűen nem tudja, hogyan fordíthatná a hasznára.
Szóval, akkor hogyan kell használni?
Először is szeretném kiemelni, hogyan tehet rosszat az üzletnek a közösségi média. Rajongói kört építeni a Facebookon vagy a Twitteren könnyű dolog, és talán azt gondolod, hogy ez is egy jó lehetőség arra, hogy a munkatársaiddal kommunikálj. Ugyanakkor gondolj arra is, hogy ezzel egy újabb lehetőséget is adsz arra, hogy a kollégáid internetezzenek munka helyett. Annak is megvannak a veszélyei, ha létrehozol egy új kommunikációs csatornát, de nem tervezed meg, hogy mit akarsz tenni vele, hogyan viszonyul majd a kommunikációd egészéhez és milyen eredményeket vársz tőle. Talán azt gondolod, hogy építesz egy jó nagy kört követőkből és rajongókból… De mire mész vele, ha egyik sem veszi meg a termékedet, szolgáltatásodat? Egy saját weboldalnál legalább azt meg tudod állapítani, hogy hányan vették a fáradságot, hogy meglátogassák az oldaladat, de a közösségi oldalakon még ennek a megítélése sem annyira egyértelmű.
Ha intézményi piacon vagy érdekelt (vagyis nem magánszemélyek veszik a termékedet), akkor egyáltalán nem biztos, hogy szükséged van a közösségi médiára. OK, lehet, hogy ügyfeleid tetszésnyilvánítása megmutatja másoknak, hogy személy szerint mennyire elégedettek a szolgáltatásaiddal, és a személyes ajánlásnál elképzelni sem lehet jobb reklámot. De az már nem annyira jól néz ki, ha barátaid százai lájkolnak csak azért, mert téged szeretnek. Az meg végképp lerombolhatja a reputációdat, ha az üzleti oldalad számtalan rajongód esetleg méltatlan, részeg bulikon készült képeihez vezet.
Ha a klienseidet a Facebookon akarod megtalálni, ki kell találnod, hogy mit akarsz velük kezdeni. Elvezetni őket a saját weboldaladra? Beszélgetni velük, beszéltetni őket egy olyan témáról, amelyben a vállalkozásod otthon van? Alaposan meg kell tervezned, hogy mennyi időt és energiát teszel bele, és mennyi eredményt kapsz vissza. Végül, de nem utolsó sorban, nagyon fontos a tartalom, amit nyújtasz, mert a legtöbb ügyfeled nem azon fog gondolkodni, hogy vajon miért vagy ott… Neked kell azt adnod, ami érdekli őket, vagy segít nekik valamilyen döntésükben.
Csak hangosan gondolkodom…
Ha ezekre a kérdésekre konkrétabb választ vársz és meg akarod tanulni, hogyan hasznosítsd a memetika kutatási eredményeit a saját vállalkozásodban, kérdezd Vilmát . Hamarosan személyre szabott kurzusok és csoportos tanfolyamok indulnak ebben a témakörben is.